Všeobecné obchodné podmienky pre Vernostný program Zlatokov.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Vernostný program Zlatokov je vernostný program vytvorený a poskytovaný spoločnosťou ZLATOKOV SK, a.s., Martina Rázusa 8, 91101 Trenčín, IČO: 36 318 370, (ďalej Organizátor) prostredníctvom maloobchodných prevádzok a eshopu na adrese www.zlatokov.sk resp. zlatokov.sk.

1.2. Korešpondenčná adresa pre otázky súvisiace s Vernostným program Zlatokov je : ZLATOKOV SK, a.s., Martina Rázusa 8, 91101 Trenčín, email: obchod@zlatokov.sk

 

2. Podmienky získania benefitov Vernostného programu Zlatokov

2.1. Účastníkom Vernostného programu Zlatokov môže byť každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov s pobytom na území Slovenska.

2.2. Registrácia do Vernostného systému na www stránke zlatokov.sk, alebo v maloobchodných predajniach Zlatokov s asistenciou predavačiek.

2.3. Registráciou sa rozumie vytvorenie Účtu zákazníka v elektronickom CRM systéme spoločnosti Zlatokov SK, a.s. Nutnou podmienkou registrácie je poskytnutie platnej e-mailovej adresy, tel. čísla a poštovej adresy, ktorá môže byť použitá pre doručovanie zásielok a nutnej korešpondencie.

 

3. Benefity Vernostného programu Zlatokov

Účasťou vo Vernostnom programe Zlatokov SK, a.s. získa registrovaný zákazník využitím vernostných poukážok možnosť nakupovať za nižšie ceny.

 

4. Vernostné poukážky

4.1. Nižšie ceny môže zákazník získať uplatnením Vernostných poukážok, ktoré je možné získať nákupom v maloobchodných predajniach, alebo v e-shope zlatokov.sk.

4.2. Vernostné poukážky sa vytvoria automaticky v pokladničnom, alebo e-shopovom systéme Zlatokov SK, a.s. a sú zákazníkovi pripísané na účet v elektronickom CRM systéme. Vernostné poukážky (ďalej len VP) môžu byť vytlačené v papierovej podobe, alebo môžu (nemusia) byť poslané na e-mail zákazníka.

4.3. Jedinečným identifikátorom Vernostnej poukážky je kód poukážky, ktorý je evidovaný v CRM sytéme Zlatokovu. Tlačený tvar VP je len duplicitná poukážka určená pre potreby zákazníka. Z právneho hľadiska je kód poukážky evidovaný v elektronickom systéme CRM rozhodujúci a jediný platný.

4.4. Vernostné poukážky sa vytvoria výhradne len z nákupu zlatých šperkov, nie z iného druhu tovaru (napr. hodinky, oceľové šperky, striebro, krabičky a podobne ) a tiež nie z platieb za služby ako sú čistenie šperkov, opravy a iné. Do sumy nákupu pre vytvorenie poukážky sa rovnako nezapočítavajú, v prípade nákupu cez e-shop, cena za dopravu, poštovné a iné poplatky súvisiace s doručovaním alebo platbou za tovar.

4.5. Hodnota poukážky sa vytvára podľa tabuľky rabatových skupín. Každá rabatová skupina má priradenú výšku zľavy.

4.6. Zákazníkovi sa od prvej registrácie vo Vernostnom programe Zlatokov postupne spočítavajú sumy za nákup zlatých šperkov. Aktuálna hodnota nákupu zlatých šperkov a cena všetkých minulých nákupov zlatých šperkov zákazníka určuje jeho zaradenie do rabatovej skupiny. Každej rabatovej skupine zodpovedá výška percentuálnej zľavy pre vytvorenie poukážky.

4.7 Tabuľka rabatových skupín

Suma nákupov od	Suma nákupov do	Rabatová skupina	Výška zľavy pre tvorbu poukážky [ %]
0,00 €	199,99 €	1	5
200,00 €	399,99 €	2	7
400,00 €	599,99 €	3	10
600,00 €	799,99 €	4	11
800,00 €	999,99 €	5	12
1 000,00 €	1 199,99 €	6	13
1 200,00 €	1 399,99 €	7	14
1 400,00 €		8	15

 

 

 

 

 

 

4.8. Vernostné poukážky, ktoré vzniknú nákupom, je možné uplatniť až pri ďalšom nákupe. Vytvorenie VP je na doklade o nákupe zaznamenané tak, že je znížená cena tovaru  o výšku vzniknutej poukážky a do dokladu je vložená hodnota vzniknutej poukážky. Tá ma priradené jedinečné číslo, kód poukážky.

 

Príklad vytvorenia poukážky :

Predpokladajme nákup prsteňa v hodnote 1200 € a to že zákazník má pridelenú aktuálnu zľavu 10% podľa rabatovej tabuľky.

Zápis na doklade:

Zlatý prsteň                       1200 €

Zľava 10%                         - 120 €

Cena po Zľave                   1080 €

Vernostná poukážka 1B25478A 120 €

Cena nákupu celkom         1200 €

 

 

Príklad uplatnenia poukážky.

Predpokladajme, že zákazník kupuje retiazku v hodnote 2300 € a uplatňuje VP získanú v predchádzajúcom nákupe číslo (kod) 1B25478A v hodnote 120 €

Zápis na doklade :

Zlatá retiazka 2 300 €

Uplatnenie Vernostnej poukážky 1B25478A - 120 €

Cena nákupu celkom 2 180 €

 

4.9. Nákupom, v ktorom zákazník uplatňuje VP, alebo Darčekovúpoukážku nová poukážka nevzniká. Odstúpenie od kúpnej zmluvy pri nákupe, ktorým vznikla vernostná poukážka, sa takáto VP zruší. Ak sa stalo, že bola poukážka medzitým uplatnená, hodnota storna dokladu sa zníži o hodnotu predmetnej poukážky.

 

5. Ostatné pravidlá Vernostného programu Zlatokov

5.1. Zlatokov SK, a.s. si vyhradzuje právo na zmenu rabatovej tabuľky.

5.2. Platnosť VP je 24 mesiacov od jej vystavenia. Po tomto dátume poukážka expiruje a nie je ju možné viac uplatniť

5.3. Vernostná poukážka je prenosná a môže byť použitá inou osobou, nie len osobou ktorá je registrovaná pri účte ktorý bol registovaný pri vzniku poukážky. Môže byť tak použitá ako Darčeková poukážka

5.4. Zlatokov SK, a.s. nezodpovedá za neoprávnené použitie poukážky. Za bezpečné uchovanie informácie, teda jej kódu poukážky zodpovedá osoba, ktorý je registrovaná pri vytvorení registrácie, účtu zákazníka vernostného programu.

5.5. Vernostná poukážka ktorá vznikne pri nákupe prostredníctvom e-shopu zlatokov.sk je platná až po akceptovaní objednávky a vystavení dokladu o nákupe (faktúra). Z toho dôvod sa poukážka nezobrazí okamžite v účte zákazníka a nie je práve vzniknutú poukážku možné uplatniť ihneď po nákupe. V elektronickom informačnom systéme na stránkach e-shopu sa táto môže zobraziť s bližšie neurčeným časovým oneskorením.

5.6. Zlatokov SK, a.s. je oprávnený zrušiť a / alebo zablokovať VP ak má podozrenie, že bola získaná podvodným spôsobom, alebo bolo manipulované s kódom poukážky, prípadne bol kód vygenerovaný mimo CRM systém Zlatokov SK, a.s..

5.7. Vernostná poukážka zanikne jej uplatnením, stornom objednávky, odstúpením od kúpnej zmluvy ( vystavenie dobropisu ), alebo exspiráciou.

5.8. Stornom objednávky alebo odstúpením od kúpnej zmluvy sa zníži celková evidovaná suma nákupov zákazníka vo Vernostnom programe Zlatokov.

5.9. Zlatokov SK, a.s. si vyhradzuje právo informovať účastníka Vernostného programu Zlatokov o veciach súvisiacich s vernostným programom prostredníctvom e-mailu, alebo krátkej správy SMS, na uvedené tel. číslo, alebo e-mailovú adresu. Informácie sa môžu týkať vzniku, zániku, uplatnenia Vernostných poukážok, blížiacej sa expirácie poukážok, alebo informácií o tovare a službách súvisiacich s akciami pre účastníkov Vernostného programu Zlatokov.

 

6. Vystúpenie z vernostného programu a zrušenie registrácie

6.1. Účastník vo Vernostnom programe Zlatokov, môže odstúpiť z vernostného programu a to nepoužívaním vernostných poukážok, alebo môže požiadať o zrušenie registrácie mailom na adrese : e-shop@zlatokov.sk

 

7. Ochrana osobných údajov

Informácie ohľadom spracovania ochrany osobných údajov pre Vernostný program Zlatokov nájdete tu

 

8. Záverečné ustanovenie

8.1. Zlatokov SK, a.s. je oprávnený kontrolovať plnenie podmienok registrácie vo Vernostnom programe Zlatokov.

8.2. Zlatokov SK, a.s., ako organizátor, si vyhradzuje právo zmeniť , prerušiť alebo zmeniť podmienky a pravidlá fungovania Vernostného programu Zlatokov aj bez udania dôvodov. Podať námietky o akomkoľvek probléme týkajúce sa fungovania Vernostného programu Zlatokov je možné na adrese ZLATOKOV SK, a.s., Martina Rázusa 8, 91101 Trenčín, alebo mailom na adrese e-shop@zlatokov.sk